Strategy with Vision

CÓDIGO ÉTICO

Clientes

1. Estaremos al servicio de nuestros clientes con integridad, competencia y objetividad.
2. La información y datos de los clientes serán tratadas de forma confidencial, y sólo con el permiso del cliente utilizaremos dichas informaciones.
3. No obtendremos beneficios propios o para nuestra empresa de las informaciones confidenciales de los clientes.

Contratación

1. SWV firmará un contrato de confidencialidad, en cuanto exista un acuerdo contractual y antes de comenzar el trabajo.
2. A un gerente de SWV no le está permitido, sin permiso del cliente, comprar partes/opciones de una empresa, para la que trabaja durante el contrato.
3. Solamente aceptaremos contratos para los que estamos cualificados a través de nuestra experiencia y competencia.
4. Comunicaremos inmediatamente a nuestro cliente todo tipo de influencia en nuestra objetividad y le ofreceremos nuestra dimisión si nuestra objetividad e integridad se viera afectada.

Honorarios

1. Nuestros honorarios y gastos se harán efectivos independientemente y de forma previa sobre la base del contrato; los honorarios y gastos coincidirán razonable y legítimamente con los servicios prestados y aceptaremos la responsabilidad.
2. Daremos a conocer a nuestros clientes de forma previa todos los costes y comisiones que recibiremos por equipamiento, envíos o servicios, que recomendemos a nuestros clientes.

Satisfacción

1. Un cliente puede rescindir un proyecto actual con un mes de anticipación; sólo se calcularán los honorarios hasta la fecha de finalización del contrato.
2. Dispondrá siempre de una persona de contacto, también los fines de semana.
3. Todos los proyectos de SWV tendrán un “shadow manager”, a quien se le informará semanalmente sobre el estado actual, para que el cliente sepa en caso de enfermedad o accidente la continuidad del proyecto.